POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

 

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Adresse : 45 University Private
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1. Délais d’expédition et de livraison

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 48 à 72 heures ouvrables. Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi. Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables selon la destination.

2. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ou d’échange.

3. Conditions d’éligibilité au retour

  • Le produit doit être non utilisé, non lavé, et dans son emballage d’origine.
  • Les articles personnalisés ou en promotion ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
  • Vous devez fournir une preuve d'achat (numéro de commande ou facture).

4. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :   en précisant votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s). Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les étapes à suivre.

5. Frais de retour

Les frais d’expédition pour retourner un article sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit endommagé, erreur de taille, produit non conforme, etc.).

6. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si le retour est approuvé, votre remboursement sera automatiquement traité et un crédit sera appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

7. Échange